Los rastreadores de actividad de Fitbit se están convirtiendo rápidamente en uno de los productos con mayor demanda a nivel mundial. Los dispositivos de tecnología portátil con capacidad inalámbrica ayudan a los usuarios a monitorear y medir sus actividades diarias. Los dispositivos Fitbit registran los datos sobre la cantidad de pasos recorridos, los pasos escalonados, la calidad del sueño y otras métricas personales. Todos estos datos se cargan en el sitio web de Fitbit al que puede acceder. Hay momentos en que su Fitbit no se sincronizará con el sitio web. Cuando esto sucede, debe solucionarlo para volver al servicio normal. Sigue leyendo para descubrir cómo.
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Mi Fitbit no se sincronizará, ¿por qué?
Se supone que su Fitbit se sincroniza automáticamente con su computadora o dispositivo móvil compatible cada 15 minutos, siempre que haya datos nuevos para cargar, su computadora o dispositivo esté encendido y conectado a Internet, el dispositivo inalámbrico de sincronización que viene con el dispositivo es insertado en un puerto USB, ha instalado y está ejecutando Fitbit Connect, y el dispositivo se encuentra a 20 pies de su dispositivo móvil o computadora.
Si se cumplen todas las condiciones anteriores y su Fitbit no se sincronizará, haga lo siguiente:
1. Verifique que su dispositivo Fitbit esté sincronizado con su cuenta Fitbit
Para determinar si esta es la razón por la cual Fitbit no se sincronizará, inicie sesión en su cuenta de Fitbit.com y ubique el ícono de ajustes en la parte superior derecha de su pantalla. Debería ver un ícono en este menú. Si no está allí, no se asocia ningún rastreador con su cuenta. En consecuencia, deberá configurar su rastreador Fitbit en una computadora. Así es cómo:
I. Vaya a la página de configuración de Fitbit y haga clic en el botón de descarga de color rosa.
II. Esto descargará Fitbit Connect para su sistema operativo (PC o Mac).
III. Instale Fitbit Connect siguiendo las instrucciones que se le soliciten.
IV. Inicie Fitbit Connect y configure un nuevo dispositivo en el menú principal.
V. Tendrá que elegir si es un nuevo usuario o si ya tiene una cuenta.
VI. Ingrese sus datos personales según sea necesario.
VII. Seleccione el dispositivo Fitbit que está configurando cuando se le solicite.
VIII. Conecta el dongle USB que viene con tu rastreador a tu computadora y comienza el proceso de emparejamiento.
IX. Siga las instrucciones que se muestran en la pantalla. Confirme que Fitbit Connect identificó el rastreador según el tipo de Fitbit que esté utilizando.
X. Haga clic en Siguiente y su Fitbit se conectará a su cuenta en línea.
XI. Es posible que deba ingresar un saludo con un máximo de 8 caracteres.
2. Asegúrese de que Fitbit Connect reconozca su dispositivo
A veces, su Fitbit no se sincronizará debido a que el dongle inalámbrico no ha sido reconocido por Fitbit Connect. Haga lo siguiente para rectificar este problema:
I. Averiguar si el dongle está conectado. En una PC. Vaya a la bandeja del sistema donde debe mostrarse “USB Dongle Connected”. En una Mac, verifique la barra de menú del ícono de Fitbit Connect. “USB Dongle Connected” debe aparecer en el menú desplegable.
II. También puede verificar si el dongle está conectado en el menú principal de Fitbit Connect. Si el dongle está desconectado, debe asegurarse de que esté conectado correctamente o insertarlo en un puerto USB o computadora diferente.
3. Sincronice su Fitbit Tracker por Force
I. Acerque el rastreador Fitbit al dongle enchufado. Asegúrese de que la batería del rastreador tenga carga.
II. Abra el menú principal de Fitbit Connect y haga clic en Sincronizar ahora.
III. Es posible que deba iniciar sesión en su cuenta para que el rastreador comience a sincronizar.
4. Reinicia el rastreador de Fitbit
Si Fitbit no se sincroniza después de intentar todo lo anterior, es posible que desee reiniciarlo. Intenta sincronizar después de que se haya reiniciado.
5. Reinstalar Fitbit Connect
Hay momentos en que Fitbit no se sincronizará porque Fitbit Connect tiene problemas. Puede descargar y reinstalar Fitbit Connect, luego intente sincronizar. El proceso de instalación se detalla arriba.
Si Fitbit no se sincroniza después de tomar todas las medidas anteriores, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente .
Ayuda adicional para el uso de Fitbit
- ¿Por qué mi Ultratracker no se sincronizará con mi computadora?
Es posible que su rastreador Ultra no se sincronice por varias razones. Si no se está sincronizando, haga lo siguiente:
- Desconecte la estación base y reinicie su computadora.
- Vuelva a enchufarlo, coloque su rastreador Fitbit y espere unos 15 minutos.
- Si aún no se ha sincronizado, desinstale el software de seguimiento Fitbit.
- Descargue la última versión del software de seguimiento de Fitbit aquí .
- Una vez que se complete la descarga, abra el software e inicie sesión con los detalles de su cuenta Fitbit.
- Siga las instrucciones en pantalla para completar la configuración.
Si está utilizando una Mac, es posible que vea el icono de Fitbit rebotando en el muelle. Debe forzar salir del software de seguimiento de Fitbit y luego reiniciarlo. Si está utilizando una PC, conecte la estación base a cualquier puerto USB de su PC. Ubique el icono de Fitbit en la bandeja del sistema. Si es gris y verde azulado, entonces la estación base está funcionando.
- ¿Por qué no se sincroniza el rastreador con la aplicación iOS / Android / Windows Phone?
Para solucionar este problema, comience por verificar lo siguiente:
- ¿El dispositivo que intentas sincronizar es compatible? Verifique la lista de dispositivos compatibles aquí .
- Actualiza a la última versión de iOS / Windows / Android.
- Verifique que Bluetooth esté habilitado
- Verifique que su dispositivo no esté administrando varias conexiones Bluetooth simultáneamente.
Si el rastreador aún no se sincroniza, haga lo siguiente:
- Verifique si se está sincronizando con cualquier otro dispositivo iOS / Android / Windows Phone.
- Encienda su Bluetooth y luego APAGUE.
- Forzar salir de la aplicación de seguimiento Fitbit, luego ábralo.
- Reinicia tu dispositivo iOS y luego abre la aplicación Fitbit.
- Reinicie su rastreador Fitbit.
Si su Fitbit no se sincronizará incluso después de hacer todo lo anterior, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente .
